TRATAR CON CORREOS ELECTRÓNICOS

Cada uno tiene su estilo proprio pero existen algunas reglas que valen la pena seguir:

1. Un correo electrónico no es una carta. Los buenos tiempos ya son historia y hay que olvidarse lo de la flor. Mandamos correos porque queremos ser eficientes, cortos, directos, dejar cosas claras y de plano.
2. Es una obligación de dar una respuesta a cada correo (excepto basura y publicidad). A veces un corto “vale” o “Ya” es bastante.
3. Hay que responder inmediatamente. Una vez abriendo un correo tienes que reaccionar. Responder y hacer lo que te toca.
4. Nunca leer un correo, cerrarlo y volver a abrirlo más tarde. Vas tener que leerlo otra vez – qué pérdida de tiempo.
5. La última entrando va ser la primera saliendo. Así se tratan los correos.
6. Correos con los que tratas más tarde tienen que ser marcados como “falta reaccionar”, “para leer” etc.
7. Al final del día el buzón de entrada tendría que estar casi vacía.
8. LO MÁS IMPORTANTE es de responder, sea lo que sea, inmediatamente. No responder o responder tarde significa irrespetuoso, indiferencia, te da igual, no estas interesado en hacer negocio y no has entendido nada de lo que es hacer negocio hoy en día.
9. Lo de arriba está 100% correcto pero siempre, siempre hay que darse cuenta con quien tratamos. Si conoces bien a una persona tienes que contemporizar con ella. Nunca olvides que  gente de otros países tienen un telón de fondo diferente y el tacto se comprende de otra manera.

Uno normalmente esperaría 10 puntos pero cuando no hay nada más que decir no hay nada más que decir y entonces déjalo…

¿Cómo tratas con tus correos?

HANDLING EMAILS

Everybody has its own style, but there are some important facts you should consider:

1. An email is not a letter. Those of the old school, please, forget about the flowers of speech. One emails because he wants to be efficient, short, direct, clear, straight…
2. Answer every single email (except junk and advertising of course), sometimes a short “Okay” or “Got it” is good enough.
3. Answer straight away. Once you open an email next step is action. Reply and do what you are supposed to do.
4. Never read an email, close it and go back to it when it suits you. You will have to read it again, what a loss of time!
5. Last in first out. That’s how you deal with your emails.
6. Emails you don’t deal with instantly have to be marked – “take action”, “to read” etc.
7. Your inbox should be almost empty at the end of the day.
8. MOST IMPORTANT is to reply whenever possible immediately. Not replying or a late reply means, disrespect, you don’t care, not interested in making business, you haven’t understood how business works today.
9. All the above is correct, but you will always have to consider with whom you are dealing. If you know how a person clicks you have to respond to that person in a way that pleases that person. Never ever forget that people from different countries have a different background and savoir faire can be understood very differently.

You would normally expect 10 points wouldn’t you? But there is nothing more to say and if there is nothing more to say, just leave it…

How do you deal with your emails?

El dinamismo del marketing en tiempo real garantice una evolución sana

Marketing hoy día

Los últimos años han afectado al marketing con cambios profundos. Perseguimos la evolución muy rápida de WhatsApp, Instagram o Pinterest, varias adquisiciones de empresas y algunas nuevas fundaciones en el sector de las redes sociales, Facebook alcanzó 1 billón de usuarios y sus usuarios entre 45 y 65 años de edad crecieron por encima del promedio. Es cada vez más frecuente de utilizar el internet a través de dispositivos móviles y de hacer una búsqueda in internet, “google”, es vida cotidiana. La manera de utilizar las redes sociales por los varios grupos de interés y clases de edad cambia constantemente y se somete a tendencias sociales, globales y técnicas.

Marketing mañana

El Inbound-Marketing (marketing en tiempo real) va ganando terreno cada vez más. Las marcas se dirigen a sus clientes a través de su página web y utilizan los canales de Las Redes Sociales para unirles a la marca y vis-versa. La base de la fidelización del cliente y lo que influye la decisión de comprar o de no comprar es una comunicación espontánea, actual, fundada y orientada a grupos de destinatarios (Inbound-Marketing).

El „Messaging“ cobra importancia bastante rápido en el sector privado pero también en el sector comercial y va marcar muy fuerte el tiempo de reacción de la Comunicación en el Marketing. Contenidos (Content) correspondientes son importantísimos para todas las actividades del marketing. El uso creciente del Internet con dispositivos móviles va drásticamente marcar todas las medidas del marketing y pide por aplicaciones flexibles y adaptadas a la situación del usuario y además contenidos correspondientes (Content Management).

Publicidad en Redes Sociales, Marketing con correo electrónico, Video Marketing y Messaging Marketing están con tendencia en alza. Utilizándolos diferenciados y orientado a los diversos grupos de destinatarios se transforman en un componente importante del Inbound-Marketing.

El entrelazamiento orientado a los diferentes grupos de destinatarios y a los diferentes canales del marketing más contenidos actuales, con calidad es la base del marketing de hoy. Las aplicaciones digitales del marketing y la automación de las herramientas correspondientes del marketing ganan cada vez más importancia para una explotación óptima de los canales del marketing. Un entrelazamiento diferenciado representa la base de un uso óptimo de los buscadores (SEO). Las medidas tradicionales del marketing que se planificaron con mucha antelación (Outbound Marketing) pierden cada día más importancia.

The dynamic of real time marketing guarantees a healthy accretion.

Marketing Today

During the last couple of years marketing went through some important changes. We saw WhatsApp grow in a vertiginous way and so did Instagram and Pinterest, we witnessed various company acquisitions and startups, all of them connected with the Social Media business; Facebook reached the magic number of one billion users and their age group of users between 45 and 65 is growing above average. It is getting more and more popular to use the internet through mobile devices and to “google” something is daily grind. How the different interest and age groups use Social Media is constantly changing and depends on social, global and as well as on technology trends.

Marketing Tomorrow

Inbound Marketing (real time marketing) will gain even more ground. Brands will contact their clients through their web sites and Social Media Channels will create the emotional ties and vis-versa.

Spontaneous, newsworthy, well-grounded and target audience orientated communication are the basics for customer retention and will influence the decision to buy or not to buy (Inbound-Marketing).

„Messaging“is quickly gaining in importance privately but also in business communication and will shape response time for Marketing Communication enormously. For all marketing activities corresponding adapted Content is crucial.

The constant growth of mobile usage of the internet will give significant distinction to all marketing measures and is asking for flexible, situative applications, user adapted and with the appropriate content (content management). Social Media Advertising, E-Mail Marketing, Video Marketing and Messaging Marketing are strongly on the upswing. Through a differentiated and target audience oriented usage they will become an inherent part of Inbound Marketing. Target audience oriented networking, the use of various marketing channels as well as high quality and newsworthy content, are the basics of today’s marketing. Digital marketing applications and automation of corresponding Marketing Tools will therefore get more and more crucial respecting an optimized usage of different aspects of marketing. The basics of an ideal exploitation of Search Engines (SEO) is in the nature of differentiated networking. Those well in advance planned traditional marketing measures are becoming less and less important.

LA LONGITUD IDEAL DE UN POST

Twitter: el ratio del involucramiento aumenta un 17% con tweets con 100 caracteres o menos.
Facebook: posts con 40 caracteres tienen un ratio de involucramiento más alta (86%) que los posts más largos.
Google+: 60 caracteres son óptimo. El titular se queda en la primera línea.
Párrafos: para orientarse rápido 40-55 caracteres por línea son suficientes.
Dominios: 8 caracteres son suficientes; es fácil memorizar. Evita cifras y guiones.
Hashtags: no utilizar más de 6 caracteres por tema y siempre cuando puedas evitar cifras y no utilices lenguaje familiar.
Sujeto Correo: la posibilidad de que se abre el correo es de 12,2% más alta utilizando 28-39 caracteres y el CTR aumenta un 4%.
Title Tags: para evitar que se nos cortan el „Title Tag“ ponemos menos de 55 caracteres.

 

IDEAL POST LENGTHS

Twitter: Tweets with 100 characters or less get a 17% higher engagement rate.                                                                      Facebook: Posts with 40 characters get an 86% higher engagement rate than longer longer posts.                            Google+: 60 characters are the optimal length. Keep the headline on the first line.                                                                     Paragraphs: 40-55 characters per line help the reader to quickly orientate himself.                                                                      Domains: 8 characters are enough. Can be well remembered and don’t use numbers or hyphens.                                              Hashtags: Your theme shouldn’t have more than 6 characters. Ideally completely do without numbers and avoid slang.            Email subject: one is more likely to open an e-mail if there are between 28-39 characters (12.2%) and CTR rises by 4%.               Title Tags: 55 characters avoid that your title tag will be shortened.

DALE UN EMPUJO A TU CONTENIDO

Crear un buen contenido es nada de fácil. Son horas leyendo, coleccionando información, horas añadiendo tu propia experiencia y opinión y finalmente son horas redactando y corrigiendo. Qué pena si al final no se “viralice”. Utilizar un filtro es indispensable porque ayuda muchísimo que el contenido tenga una difusión máxima.  Pero ¿cuál es el filtro más eficaz? TrackMave publicó datos esclarecedores  sobre algunos filtros y su uso por parte de los usuarios. Al final es la mezcla correcta de los filtros que te lleva al éxito. ¿Pero qué mezcla es la correcta? Creo que nadie tiene respuesta.

BOOST YOUR CONTENT

To create good content is not easy not to say it is very difficult. You spend hours reading, collecting information, then you add your own experience and opinion and finally you spend hours writing and redacting. What a shame if in the end your content doesn´t go viral. Therefore it is de rigueur to use a filter, as this helps immensely to make sure your content reaches maximum distribution. But which one is the best filter? TrackMaven published data which helps to clarify some questions regarding certain filters and how users apply them. In the end it all depends on the right mixture of filters if you will be successful or not. Which one is the right mixture? I think nobody really knows.

ONLINE NO SE PUEDE…

Publicando posts o tweets uno tiene que ser creativo, único, divertido pero cuidado que no te pases. Existen algunas cosas que online nunca, pero nunca se publica. Tienes que cuidar to imagen y lo que se publica se publica y ahí está que todo el mundo lo lea y te perseguirá para siempre, bueno o malo.

Lo siguiente nunca jamás se publica:

1. Temas religiosas o políticas.

Si tu intención es de claramente dañar tu reputación y disgustar a la gente, estas son dos temas con quienes vas tener éxito seguro.

2. Un Selfie todos los días.

En la red hay que ser intimista. Sí correcto, pero no al extremo. Tienes que cuidar tu imagen profesional entonces mejor no parecer demasiado narcisista.

3. Largas tiradas de hincha

Nadie se interesa especialmente si te repites. Si tienes que escribirlas que las pases a un buen amigo.

4. Borrar posts

Si quieres que la gente te odia lo que tienes que hacer es publicar un post, especialmente uno de los largos, y algunos días más tarde lo borras. Seguramente que hay una persona que quería leerlo otra vez y te execrará.

5. Sincronizar Twitter con Facebook

Muy buena idea de sincronizar Facebook con Twitter pero muy mala idea si es al revés. Lo que publicamos en Twitter pertenece ahí, donde hay tweets, re-tweets y donde publicamos algo curioso cada 5 minutos. Pero todo esto en Facebook – gravoso.

Mejor pensártelo antes de publicar.

NUESTRA IDIOMA SE MODIFICA

¿Te das cuenta como empiezas utilizar más y más palabras del inglés sin traducirlas al español? Las lees, las empiezas a utilizar, te acostumbras y ya hacen parte de tu lenguaje. A ver si te suenan estás y si conoces lo que significan:

–          Catfish: una persona creando un perfil falso en una red social para utilizarlo con un fin fraudulento o engañoso.

–          Hashtag: una palabra o frase precediendo un # está clasificando o categorizando el texto acompañándola (un tweet por ejemplo).

–          Selfie: una foto de tu mismo utilizando una cámara digital sirviendo para publicarla en las redes sociales.

–          Gamification:  significa utilizar el arte de jugar y el mecánico del juego en un contexto fuera del mundo de juego para animar usuarios de solucionar problemas. Sus técnicas intentan de animar el deseo natural de competir, de conseguir algo, tener estatus, autorretrato, altruismo.

–          Tweep: una unión de dos palabras creado de los usuarios, utilizando Twitter y Peeps (abreviación para “people”), normalmente refiriéndose a los “followers” de la persona utilizando la palabra.

–          Crowdfunding: pedir limosna utilizando el internet.

–          Big Data: estamos creando un montón de información y los profesionales en marketing son capaces de colectarla. Una vez organizado, categorizado y analizado esta información indica tendencias y hábitos de nuestra sociedad.

Estas palabras no solo cambian nuestra manera de comunicar pero algunas cambian mucho nuestra manera de hacer negocio.

 

OUR LANGUAGE IS PLASTIC

Did you notice all the new words you are suddenly using while you communicate? You picked them up, you started using them and all of a sudden they are part of your everyday language. Let’s see if you are already familiar with:

–          Catfish: a person who sets up a false personal profile on a social networking site for fraudulent or deceptive purposes.

–          Hashtag: a word or phrase preceded by the symbol # that classifies or categorizes the accompanying text (such as a tweet).

–          Selfie: an image of oneself taken by oneself using a digital camera especially for posting on social networks.

–          Gamification:  is the use of game thinking and game mechanics in non-game contexts to engage users in solving problems. Gamification techniques strive to leverage people’s natural desires for competition, achievement, status, self-expression, altruism, and closure.

–          Tweep: user-created conjunction from Twitter and Peeps (short for people) usually referring to the followers of the person using the word.

–          Crowdfunding: begging for money over the internet.

–          Big Data: we are creating a flood of data and marketing pros are able to gather all that data. When organized and categorized and analyzed, it reveals trends and habits about ourselves and society at large.

Those words don’t only change our way of communicating but some of them significantly change the way we do business.

ASEGURARTE QUE TU CONTENIDO ES VIRAL

Contenido es importante. Lo más importante es el contenido. Contenido de calidad es lo que importa. Lo sabemos ya pero ¿qué es lo que hace que sea viral? Nunca sabes cuándo te toca la grandiosidad. Tienes que enfocar tu lluvia de ideas en tus objetivos – tus clientes. Pero aún más importante es el título. Parece fácil, tiene que ser corto y está hecho en unos segundos. Falso. El título es muy, muy importante y es lo que decide si tu contenido va ser viral o no. Ripenn hizo algunos estudios y analizó unos 2616 títulos de páginas web cuales tienen mucho éxito, analizaron BuzzFeed, ViralNova, UpWorthy y Wimp. UpWorthy por ejemplo hace nada más que administrar la web y añadiendo sus propios títulos. Su crecimiento es absolutamente loco perdido y únicamente gracias a dedicando mucho tiempo a crear títulos. No te lo crees pero crean unos 25 títulos antes de elegir el título adecuado. Los resultados del estudio de Ripenn:

1. Intenta de encontrar algo que tenemos en común. Incluye nombres de celebridades, sitios o eventos populares, cosas con las cuales todo el mundo se puede identificar.

2. Lo sabemos ya. Un título tendría que tener 8 palabras al máximo o 70 letras. Es la regla, pero reglas están para romperlas. Si la mayoría de tu tráfico resulta de las redes sociales en vez de las máquinas de búsqueda valdría la pena de romper con la regla. Escribir un título es como nutrir la curiosidad del ser humano
3. Inyecta tu título con una gran’ dosis de curiosidad y después hay que apoyarlo con contenido interesante. Hecha cebo a tus destinatarios y después los coges de colpe.
4. No te asustes de ser emocional, “la última foto me ha destrozado”. Es lo que incita a la gente a cliquear o a compartir. La mayoría de la gente codicia cosas emocionales y más personal que sea más atractivo es.
5. Hay que ser discreto cuando invitamos a la gente de reaccionar (call to action). “Comprar” suena muy autoritario y a la gente le gusta de tomar sus propias decisiones. No les gusta de nada que les forzamos entrar en acción. Cuando hacen clic en un enlace tiene que ser porque ellos quieren. No se dice: “hay que ver este video”. Inténtalo con: “el video más emocionante nunca visto en la vida”.
6. De vez en cuando hay que ser osado creando tu título, pero cuidado el contenido tiene que soportarlo. Hay que usar palabras como máximo, único, mejor etc.
7. Hay que ser humano, asignable y parlón, buscando el diálogo. No hay que sonar muy metomentodo, marcas distancias. A le gente le gusta interactuar pero no con un robot. Qué seas humano, qué seas tú mismo.

Esta página de ayuda crear títulos fascinantes: http://www.titletester.com/signup.php y no te cuesta nada.

HOW YOU MAKE SURE YOUR CONTENT GOES VIRAL.

Content is important. It is all about content. Quality content is what counts. We all know that, but the question is what makes content go viral? You never know when brilliance strikes. Focus your brainstorming for ideas on your target – your customers. But even more important is your TITLE. Not a big deal, a title is meant to be short, done in a second. Wrong, the title is very, very important and decides if your content goes viral or not. Ripenn went through some research and analyzed 2616 headlines of sites which get a hell of a lot of traffic. They analyzed BuzzFeed, ViralNova, UpWorthy and Wimp. UpWorthy e.g. is simply curating the web and adding their own titles. Its growth is insane, thanks to spending a lot of time creating titles. Can you believe it, they write 25 versions of each single title, before they choose the right one. This is the outcome of Ripenn’s research:

1. Find common ground. Your title should include names of celebrities, popular places or events, things everybody can relate to.
2. A title should not have more than 8 words or 70 characters, right? That’s the rule, but rules are there to break them. If your bulk of traffic rather comes from social media than from search engines, then you might as well break the rule. Writing titles means nurturing human’s curiosity.
3. Inject your titles with a high dose of curiosity and then back it up with great content. Tease your audience with the title and then surprise them.
4. Don’t be afraid of getting emotional. “The last picture destroyed me”. This fuels people to click and share. People are craving for emotional stuff and they like it when you get personal.
5. Be discrete when you call to action. “Buy Now” is very bossy and people want to decide themselves. They don’t like to be forced into action. Make your audience click on a link just because they decide to click it. Don’t say: “see this amazing video”. Try: “The most amazing video I’ve ever seen”.
6. Sometimes you gotta be bold in your title, but make sure your content can back up the claim. Use words such as ultimate, the best ever, most etc.
7. Be human and relatable, conversational. Don’t try to sound too smart it can come off as distant. People like to interact, but not with robots. Be human, be yourself.

This will help you creating great titles: http://www.titletester.com/signup.php  and it’s free.

 

CONTENIDO EN FACEBOOK QUE FIDELIZA

¡Reduzca las publicaciones de solo texto! En una publicación de noticias de Facebook anunciaron que cambian su News Feed algoritmo y que va a bajar el estado de publicaciones de solo texto. Las publicaciones de texto de usuarios soportan la fidelización pero esto no se produzca para empresas. Los administradores de páginas se darán cuenta que habrá un descenso en la distribución de su actualización de estado de texto y otras maneras de publicar resultarán en una alza. Cuenta tu historia utilizando imágenes adecuados. Utiliza  el estatus, imágenes, enlaces  y videos y déjalos narrar. Publicaciones con imágenes fidelizan mucho más. Cuando compartes un enlace utilizas link-share en vez de integrarlo y mejoras tu fidelización y tu rango en los New Feed. ¡No olvides!

Las publicaciones siempre tienen que conectar con tu marca.

Adelanta las tendencias.

Se constante con la presentación y estilo. Hay que reforzar la marca.

No más de 100 letras, no sobrepasar 250.

Hablar en primera persona.

Hay que incluir una pregunta, llamada a la acción.

Utilizar menos fotos del internet, tus fotos y memes,  mucho mejor.

¿Está claro? Más visual y menos texto. A por ello o ¿qué te parece?

ENGAGING FACEBOOK CONTENT

Drastically reduce the text-only posts! In a Newsroom post Facebook announced an update to its News Feed algorithm that will push down text-only status. Text posts from users lead to higher engagement, but the same doesn’t hold true for businesses. Page administrators can expect a decrease in the distribution of their text status updates, other story types will result in an increase. Tell a story through matching pics. Use status, image, link, video that best fits your text. Image posts have more engagement. When sharing a link use link-share rather than embedding and improve engagement and News Feed placement. And don’t forget:

Posts should always connect back to brand.

Stay ahead of trends.

Maintain a consistent look and feel. Strengthen your brand.

Limit copy to 100 characters or less, rarely exceed 250.

Speak in the first person.

Include a call to action question.

Use less stock images, custom images or memes are better.

Got it? More visual and less text-heavy. Let’s go for the new approach or what do you think?